FAQ

該当の商品ページで「予約販売」と記載があるものについては予約を承っておりますが、「予約販売」と記載のない商品のご予約、お取り置きは承っておりません。 　あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ギフトラッピングのサービスは現在行っておりません。商品選択にて、ショッピングバックをお買い上げ頂いた場合は、ラッピングせずに商品と合わせて同梱致します。

注文後の変更はご遠慮いただいております。

別のご注文とまとめて発送することは承っておりません。ご注文ごとでの発送となります。

発送前のご注文の場合変更を承っております。お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。また、お荷物発送後の変更は承ることができかねます。恐れ入りますが、ご自身で宅配業者へ転送手続きをとっていただけますようお願いいたします。
（代引き以外は転送可能ですが、お届け先によっては転送料金実費が発生いたします）


別途手続きが必要となりますのでお手数ではございますが、購入後にカスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
　なお、上様、無記名での発行は承っておりません。領収書に記載される姓名は「請求先住所」にご入力された姓名となります。
　「請求先住所」にご入力されていない場合、「配送先住所」にご入力された姓名となります。
　※弊社の適格請求書発行事業者登録番号は「T9010001221841 」となります。


クレジットカード一括払い（Visa,Mastercard,AmericanExpress,JCB）ShopPay,ApplePay,GooglePayとなります。
※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払い方法があります。
※手数料はカード発行会社によって異なります。

注文後の変更はご遠慮いただいております。

ご注文いただきました製品は、ヤマト運輸（宅配便）でお届けいたします。
※配送会社をご指定いただくことはできません。

大変申し訳ございませんが、お肌に合わないという理由でのご返品は承っておりません。

大変申し訳ございませんが、お客様都合でのご返品は承っておりません。
ただし、下記の理由の場合交換いたします。

・商品の破損

・その他、数量違いなど当社の不手際により不備が発生した場合


商品到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。


大変申し訳ございませんが、モニターカラー及びイメージと異なる等、これらの理由でのご返品は承っておりません。


香りの感じ方は時間の経過、季節、天候、心身のコンディションなどによって違うこともあります。この理由での返品は承っておりません。

営業時間：平日11:00～17:00
[E-Mail] info@healara.jp